토요타, AI 도입으로 24시간 서비스 진행...비대면 편의성 증대
한국토요타자동차가 렉서스와 토요타 차량 정비를 위한 ‘서비스 예약전용 24시간 AI 콜센터’의 운영을 시작한다.‘서비스 예약전용 24시간 AI 콜센터’는 AI 상담 시스템을 통해서 실시간으로 서비스 예약을 돕는 음성봇 서비스로 고객들은 서비스 예약, 예약변경 및 취소 등을 보다 간편하게 할 수 있다. 고객의 음성 요청 사항을 정확하게 이해할 수 있는 음성인식
임상현 기자 2023-04-12 09:37:43





